Диспетчер отправляет задание на выбранное подразделение ГБР. На мобильном устройстве ГБР отображается информация о задаче (время, местонахождение на карте, уровень тревожности события) и инструкция по обработке инцидента. ГБР следует заданиям обработки инцидента через мобильное приложение, а оператор получает отчёты по этим действиям.
По инициативе ГБР через мобильное приложение может быть реализовано создание инцидента с помощью звонка диспетчеру. Диспетчер принимает информацию об инциденте, получает координаты местонахождения ГБР и на основе полученных данных активирует инцидент в ESM.
С помощью мобильного устройства и приложения подразделение ГБР может контролировать наличие действующего пропуска у сотрудника и проверять полномочия нахождения сотрудника в контролируемой зоне объекта.